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购物条件

  1. 目的

    这些通用条款对通过tenvinilo网站的购物行为进行了规范，网站属于TENVINILO S.L.所有(下文简称TENVINILO)。 购买任何一件商品意味着毫无保留地接受所明示的通用条款中全部和每项内容，但不影响在接受购买特定产品时可能适用的特殊条件。 这些通用条款或在未经过事先通知的情况下进行修改，因此，在继续对所售任何产品进行购买之前，建议您认真阅读其内容。

  2. 企业识别信息

    按照7月11日第34/2002号法律信息社会和电子商务服务法，TENVINILO特此告知：
    • 公司注册名称为: TENVINILO S.L.
    • 公司商业名称为: TENSTICKERS.
    • 公司税号为: B65829400.
    • 公司登记地址为: C/ JACQUARD, Nº 44 - 08205 SABADELL - BARCELONA (ESPAÑA)。
    • 公司在巴塞罗那商业登记处登记: 第43279卷, 第0152册, 第422809页。

  3. 联系交流

    若有需要，您可通过以下不同渠道联系我们::
    • Email: info.sg@tenstickers.com.
    • 通信地址:C/ JACQUARD Nº 44, código postal 08205 de SABADELL, provincia de BARCELONA (西班牙)。
    用户和TENVINILO之间出于任何目的，通过上述的任何渠道进行的所有通信和交流都被视为有效。

  4. 产品

    TENVINILO提供的产品是PVC以及其他装饰支撑材料。这些产品的主要特性和品质都在屏幕上呈现。

    TENVINILO主要按照客用户的订单生产个性化定制产品，但也出售标准化产品。

    TENVINILO在任何时候保留对客户提供产品和/或服务的决定权。由此，TENVINILO可在任何时候向当前提供的产品和/或服务中增添新项目。同时，TENVINIL也保留在任何时候撤下和停止销售任何已陈列产品的权利，不须提前通知。

    一旦进入www.tenstickers-singapore.com网站，若要对不同的产品进行交易和购买，用户必须遵守在购买过程中的所有指示，这也意味着对由www.tenstickers-singapore.com网站确定的一般和特殊条款进行阅读和接受。

  5. 可售性和替代产品

    TENVINILO努力保证所有在www.tenstickers-singapore.com网站营销的产品都可出售，因为公司会按客户订单制作产品。然而，一旦客户求购的产品暂无货或已经售罄，我们将尽快通过电子邮件进行告知。

    若消费者未找到理想产品，或所选产品被告知无货，TENVINILO将在不加价的情况下提供一款特点相似的产品，在此情况下，消费者可行驶撤销和合同决断权，选择接受或拒绝替代产品。

    若预订产品的全部和部分无货，一旦客户拒绝接受替代产品，提前支付的定金将通过与客户订货时完成支付的相同渠道进行退还。

    若TENVINIL0在毫无理由的情况下延期退还已支付的定金，消费者可要求公司对这笔定金进行双倍赔偿。

  6. 购物和/或交易过程

    若要在www.tenstickers-singapore.com网站购买任何产品，客户必须达到成年。

    此外，客户还需在 www.tenstickers-singapore.com网站上填写一份个人信息收集表格，以向TENVINILO提供签约的必要信息；这些信息在任何时候都应为个人身份真实，准确和完整信息，且客户必须明确同意接受TENVINILLO的隐私条款。若用户希望跟进自己的订单处理过程，可进行注册，并在同一表格上指明要求。

    进行购物的具体步骤如下:
    1. 选择希望购买的产品，产品的特性显示在屏幕上，也可对产品进行描述或附上自己所需的自定义设计。
    2. 选中产品后，在确定购买之前，客户应填写个人信息收集表格，并接受隐私条款和一般的交易条件。
    3. 确认订单，选择网站提供的支付方式完成支付。
    4. 支付确认后，客户将在不超过24小时之内收到一封确认电子邮件。
    同时，建议客户在下单之后打印和/或保存一份可长久保存的销售条件说明，以及由TENVINILO通过电子邮件发送的收据证明。

    发票

    客户将通过电子邮件收到PDF格式的发票。

  7. 合同期限，续签和取消

    合同期限

    合同随着订单确定而生效，在完成最终双方商定的产品交付时结束。

  8. 送交货物

    订货将送往客户在确定收货方式时指定的地址。

    送货方式和时间

    根据客户下单时选择的物流方式和公司而不同: 送货期限为20/30个工作日（不包括周六，周日以及节假日）。

    在某些情況下，由於以下原因，交貨時間可能會比運輸機構的最長交貨時間延長5/10天：延遲運輸，運輸問題，通關，旺季高工作量，大流行時期或Tenstickers無法控制的其他情況。

    對於國家郵政運營商發出的訂單，寬度和高度超過75厘米的產品將單獨生產。

  9. 价格，费用和税收

    在www.tenstickers-singapore.com网站上陈列的产品价格以 欧元显示，除非另有说明，并将在有效期内保证价格有效，除非出现打印错误，不会根据订单目的地变化。

    产品

    所有产品的最终价格，（或必要时按照每单位度量给出的最终价格）和产品的特性，报价，折扣信息等，都将在 www.tenstickers-singapore.com网站产品目录中的每件产品上呈现。

    • 对于居住在欧盟范围内的客户,所有价格均已含增值税（IVA）。
    • 对于居住在欧盟范围之外的客户, 所示价格则未包括增值税。 客户将必须支付本地增值税，并在货物送达时或需支付某项进口税。
      在某些国家或地区还会增收海关手续费，这些费用由作为中介的物流公司收取。海关税率和征收办法在各国有所不同，此处很难确切界定其具体操作办法.
    • 交货价格可根据订单的大小和重量而有所不同。

    • 运输费用:

      • 送货费用S$8.80, 通过 Spring - Singapore Post.
      • 加急快递费为 S$59.80, 通过 DHL Express.

      • 购物超过 S$97.80免运费, 通过 Spring - Singapore Post.
        • 在 捲簾 中，没有免费送货。
        • 在 墙纸 中，没有免费送货。
        • 在 壁画 中，没有免费送货。
        • 在 乙烯基地毯 中，没有免费送货。
    产品价格可能会随时波动。在此情况下，交易价格将确定为下订单当日的价格。不管怎样，最终的花销将在网购过程中于客户确定接受之前告知客户。

  10. 支付方式

    我们为您提供这些支付方式:

    1. 信用卡 / 借记卡:

      您可以通过Adyen SSL安全支付网关立即付款。 如果需要退还或取消订单，金额将通过同一张支付卡退还。 个人和银行数据都将受到“数据保护组织法”15/1999及其发展规则（西班牙语，Reglamento de desarrollo）制定的所有安全措施的保护，并具有完全的机密性。

    2. PayPal:

      付款将通过PayPal授权，但在PayPal验证其正确之前，不会提取任何款项。 为此，拥有PayPal帐户至关重要。

    3. Apple Pay:

      您可以通过Adyen SSL安全支付网关立即付款。 如果需要退还或取消订单，金额将通过同一张支付卡退还。 个人和银行数据都将受到“数据保护组织法”15/1999及其发展规则（西班牙语，Reglamento de desarrollo）制定的所有安全措施的保护，并具有完全的机密性。

    4. Google Pay:

      您可以通过Adyen SSL安全支付网关立即付款。 如果需要退还或取消订单，金额将通过同一张支付卡退还。 个人和银行数据都将受到“数据保护组织法”15/1999及其发展规则（西班牙语，Reglamento de desarrollo）制定的所有安全措施的保护，并具有完全的机密性。

    5. 支付宝:

      您可以通过Adyen SSL安全支付网关立即付款。 如果需要退还或取消订单，金额将通过同一张支付卡退还。 个人和银行数据都将受到“数据保护组织法”15/1999及其发展规则（西班牙语，Reglamento de desarrollo）制定的所有安全措施的保护，并具有完全的机密性。

  11. 退款和取消交易政策

    根据法规，消费者和用户有权在14个自然日的期限内决定取消交易要求退货，无需说明原因且不会产生任何费用，除了11月16日RD1 / 2007号法规第107.2和108条说明的情况除外，法规中批准了修订过的保护消费者和用户通用法。

    1. 特例:

      消費者的提款權不適用於以個性化方式為消費者生產的任何產品。這包括用戶選擇了尺寸，特性，委託設計和/或產品切割（出於運輸原因）的所有產品（1）。此例外在第103條中規定。上述規則的c）節：

      "c) 按照消费者和用户需求制造或明确为个性化定制的产品供应"

      （1）如果在購買產品時客戶選擇了一種運輸工具，如果該運輸工具表明某物品超出某些尺寸，則必須將該產品切割成兩部分或更多，然後將其視為個性化產品。

      根据2007年11月16日的皇家立法法令1/2007（第115条），批准《消费者和用户保护法》修订文本，客户被告知，如果产品退货仅基于对其质地、表面处理或任何其他感官感知的主观评估，则不适用撤销权，前提是该产品与商品详情中所述的描述和特性相符。

      客户确认并接受，在正式完成购买之前，他们已获得关于产品的所有相关信息，包括详细描述和示意图，因此他们的购买决定是在充分了解产品属性的情况下做出的。

      因此，客户个人对产品纹理或表面处理的感知差异将不被接受退货，除非出现制造缺陷、运输错误或与描述的规格不符的客观情况。

      任何通过 "创建你的阿凡达 "工具创建的产品，无论是实物还是数字，都被认为是以个性化的方式为客户创建的。因此，不能行使撤回权。

      因此，在用户声明已经阅读交易一般条款时，就明确意识到并了解自己不能就按照私人要求进行定制的产品行驶订单撤销权。

    2. 标准产品:

      在网上提供的具有既定设计，尺寸和颜色的产品为标准产品，用户可对此类产品行驶撤销权。

      客户在收到预订产品或货物之日起，可在14日的期限内告知TENVINILO进行撤销交易进行退货的意愿。

      )撤销交易意味着TENVINILO将在14个自然日的期限内将客户已支付的款项退还，退款渠道和客户支付时所用的渠道相同（进行退货的产品必须在上文所述的例外情况之外）。

      在此期限内，消费者将通过向TENVINILO的邮箱发送电子邮件，向公司告知自己决定取消交易的决定。

      TENVINILO将通过实体回执告知消费者交易取消和退款。

      为了进行产品退款程序，必须保证产品的完好状态，并保留原始包装，所有的零配件均未曾使用。

      我们一经收到退货申请，将和客户取得联系，告知退货细节。

      客户将承担退货流程中产生的费用。

  12. 保修

    通过www.tenstickers-singapore.com购买的产品享受自购买之时起两年的保修期，保修涵盖产品可能存在的生产缺陷。

    对于使用或操作不当，不正确安装以及其他由外部原因导致的损毁，不再担保范围内。

    了解产品出现问题时应采取的处理措施，可发电子邮件至TENVINILO客服 info.sg@tenstickers.com

    为避免安装和操作购买产品时出现问题，请您确保遵守了说明书或用户手册中的安装和使用说明。

  13. 责任和责任豁免

    根据维护消费者和用户权益通用法第二卷第四章第二节规定，消费者或用户拥有要求修复产品，更换产品，享受降价以及中止交易合同的权利。

    若产品与合同要求不符，消费者可选择要求修复或更换产品，两种情况下都对消费者免费，具体操作时间根据产品的性质和使用目的在合理的期限内完成。

    若在修复完成且产品交付后，依旧与合同要求不符，消费者可要求进行更换，降价或终止合同。

  14. 客服和申诉

    若对TENVINILO有任何意见或投诉，客户应联系公司客服部门，具体发送电子邮件至 info.sg@tenstickers.com.

    根据欧盟消费事务在线诉讼决议，并遵守（欧盟）524/2013号规章第14.1条，我们告知您欧盟委员会对所有消费者提供一个在线诉讼解决平台，具体信息请查阅以下链接:: ODR.

  15. 适用法律

    当前各项条件将受到西班牙现行法律的约束管辖。

    所使用的语言将为西班牙语或加泰罗尼亚语。

    若双方不得不诉诸法院解决某争端，若用户为消费者，则将按照其住址所在地点确定受理法官和法院。